Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio de Guatemala a través de empresas logísticas confiables.

2. Tiempos de entrega

• Ciudad de Guatemala: entre 2 a 5 días hábiles
  

• Departamentos: entre 5 a 8 días hábiles
  Los tiempos pueden variar en casos de fuerza mayor o temporadas de alta demanda.
  
  

3. Costos de envío

• Ofrecemos envío gratuito en ciertas promociones y condiciones especiales (indicadas en la oferta).
  

• En otros casos, el costo se calcula automáticamente en el checkout según destino, peso y volumen del pedido.
  
  

4. Seguimiento

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo o mensaje con el número de guía para poder rastrear tu envío.

5. Problemas con la entrega

Si tu pedido no llega en el plazo estimado o llega en mal estado, por favor contáctanos a neoratienda@gmail.com dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega para brindarte asistencia.